Grupo Potiguar fortalece cultura corporativa com investimento contínuo em pessoas e ações de engajamento

O diretor de Operações e Administrativo, Ricardo Silva, com colaboradores da Potiguar Cohama, em recente encontro cujo tema foi qualidade do atendimento

Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que conseguem aliar crescimento sustentável com atendimento de excelência e fortalecimento de sua cultura organizacional se destacam, a exemplo do Grupo Potiguar.

Com 100% de capital maranhense e uma trajetória sólida no varejo de materiais para construção, reforma e itens para o lar, a companhia tem investido de forma estratégica em programas de desenvolvimento humano e capacitação técnica de seus colaboradores.

O presidente do Grupo Potiguar, Marcelo Brasil, entre colaboradores da loja da Forquilha, na última edição do “Conexão, Café e Cultura”

Um dos destaques desse esforço é o evento “Conexão, Café e Cultura”, iniciativa interna promovida pela área de Recurso Humanos que se tornou referência dentro da empresa pela capacidade de unir, engajar e capacitar os colaboradores de maneira leve, próxima e efetiva.

A ação consiste em encontros regados a muito café e diálogo entre times de colaboradores nas lojas, e conta com a presença da alta liderança, que se alterna a cada encontro. Já participaram do evento o presidente do Grupo Potiguar, Marcelo Brasil, a sócia Camila Brasil e os diretores Adriano Pestana, Sandra Vieira e Ricardo Silva; que se revezam em cada edição para conduzir discussões sobre temas essenciais à operação e à filosofia da Potiguar. O momento é rico também na escuta ativa dos colaboradores, que podem tirar dúvidas, dar sugestões em uma rica troca de experiências com aqueles que estão mais próximos dos clientes diariamente.

O diretor comercial Adriano Pestana, com colaboradores da Potiguar Olho d’Água, numa rica troca de experiências durante o evento “Conexão, Café e Cultura”

CULTURA VIVA E APRENDIZADO CONTÍNUO

A última edição do evento abordou o tema “Atendimento de excelência”, com foco nas “Quatro chaves do atendimento”, um conjunto de práticas e atitudes consideradas fundamentais pela empresa para a construção de um relacionamento de confiança e qualidade entre o time de vendas e os clientes. A escolha do tema, segundo a diretoria, reflete o compromisso da Potiguar em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma jornada de atendimento que encante e fidelize.

“Esses encontros não são apenas momentos de escuta ativa e troca de ideias. São também oportunidades valiosas para reforçar nossos valores e alinhar toda a equipe com os pilares que sustentam nosso crescimento”, afirmou a responsável pelo RH da empresa, Conceição Guimarães.

Marcelo Brasil, presidente do Grupo Potiguar, na roda de conversa com colaboradores durante o evento “Conexão, Café e Cultura”, momento de muito diálogo e grandes insights

Vale lembrar que, segundo especialistas, a cultura empresarial só se fortalece quando vivida de forma coletiva e autêntica — e isso exige proximidade entre liderança e colaboradores, tendo o diálogo como base.

UM TIME MOTIVADO E ALINHADO À CULTURA DA EMPRESA É O MELHOR INVESTIMENTO

Mais do que uma ferramenta de comunicação interna, o “Conexão, Café e Cultura” faz parte de uma política de desenvolvimento humano contínuo. Ao promover esses encontros, o Grupo Potiguar aposta em um modelo de gestão pautado no diálogo, na valorização das pessoas e na capacitação permanente.

“Investir em gente é investir no futuro da empresa”, resumiu Conceição Guimarães. “Quando o colaborador está engajado, bem treinado e reconhece o seu papel dentro do processo, quem mais ganha é o cliente”,

A diretora Sandra Vieira, apresentando conceitos importantes que são a base de um atendimento de excelência na última edição do “Conexão, Café e Cultura”

De acordo com a empresa, ações como essa têm contribuído para a manutenção de altos índices de satisfação entre os colaboradores, além de reduzir a rotatividade e estimular a cultura de pertencimento — um diferencial importante num setor em que o capital humano é determinante para o sucesso.

A VOZ DA LIDERANÇA E OS REFLEXOS NO DIA A DIA

Um dos diferenciais do evento interno da Potiguar, “Conexão, Café e Cultura”, é permitir que a liderança dialogue com as equipes de forma direta, horizontal e acessível. “Falamos de metas, desafios e conquistas, mas também ouvimos as sugestões e inquietações de quem está na linha de frente. Isso gera insights valiosos e reforça o clima de confiança mútua”, destacou o diretor comercial do Grupo Potiguar, Adriano Pestana.

A sócia Camila Brasil, com colaboradores em recente edição do “Conexão, Café e Cultura”. O momento do café é também oportunidade para estreitar relacionamentos e fortalecer a união do Grupo Potiguar

O evento também aborda temas como inovação, propósito, ética e qualidade de atendimento e jornada do cliente. Tudo isso contribui para o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores. A próxima edição vai acontecer nesse mês de agosto.

RESULTADO VISÍVEL: CLIENTE SATISFEITO E MARCA FORTALECIDA

No fim das contas, o impacto desse tipo de iniciativa extrapola os muros da empresa. Colaboradores mais preparados e motivados entregam experiências mais consistentes e empáticas aos clientes.

Ao investir em ações estruturadas de desenvolvimento de pessoas, o Grupo Potiguar consolida sua posição não apenas como uma referência no varejo maranhense, mas como uma empresa cidadã, humana e estrategicamente alinhada com as melhores práticas de gestão contemporânea. E onde o capital humano segue sendo o ativo mais valioso da Potiguar, com o encantamento do cliente sendo sua missão maior.